Responde a tus visitantes en el momento en que preguntan
Layvchat es una ventana de chat en vivo que añades a tu sitio con una línea de código, y una consola donde tu equipo gestiona todas las conversaciones. Chats ilimitados; solo pagas por agente.
- 14 días de Pro gratis
- Sin tarjeta de crédito
- Sin límite de chats
Todas las conversaciones en una sola consola
Los chats en espera, asignados y resueltos tienen cada uno su lista. Mientras chateas, ves en qué página está el visitante y sus conversaciones anteriores.
Mira quién está en tu sitio
La lista de visitantes en vivo muestra la página en la que está cada visitante y de dónde llegó. Invita a chatear a quien quieras, o invita automáticamente a quien se detenga en una página concreta.
- Lista de visitantes en tiempo real
- Invitaciones al chat manuales y automáticas
- Formulario previo al chat para nombre y correo
Mantén el orden mientras tu equipo crece
Los departamentos dirigen cada chat al equipo adecuado. Los supervisores siguen en vivo la cola de espera y la carga de los agentes, y se unen a un chat cuando hace falta. Los informes muestran tiempos de respuesta y satisfacción.
- Departamentos y reglas de enrutamiento
- Límite de chats simultáneos por agente
- Horario de atención y mensajes fuera de línea
Se adapta a tu marca y a tus sistemas
Cambia los colores, los textos y la posición de la ventana desde la consola. Identifica a tus miembros con una identidad firmada, envía los eventos del chat a tus sistemas mediante webhooks y accede a tus datos con la API REST.
- Ajustes de apariencia con vista previa en vivo
- Identidad firmada de visitantes y plugin de WordPress
- Webhooks y API REST
Todo lo que necesita el trabajo diario
Casi todo está incluido incluso en el plan más pequeño.
Widget en 7 idiomas
La ventana se abre en el idioma del visitante; el árabe se muestra de derecha a izquierda.
Respuestas predefinidas
Inserta respuestas organizadas por categorías con un atajo.
Archivos compartidos
Comparte imágenes y documentos; los archivos subidos se analizan en busca de virus.
Valoraciones
Una valoración y una breve encuesta al final de cada chat, con resultados en los informes.
Informes
Volumen de chats, tiempos de respuesta y satisfacción; descarga en CSV.
Notificaciones de Telegram
Los chats nuevos y perdidos llegan al canal de Telegram de tu equipo.
Sugerencias de respuesta
Sugerencias aprendidas de tus chats anteriores; tus datos no salen del servicio.
Seguridad
Verificación en dos pasos, restricción de IP para agentes y registro de actividad.
Herramientas de datos personales
Exporta o elimina los datos de los visitantes y define tú el periodo de conservación.
Listo en cinco minutos
No necesitas un desarrollador. Añades el código una vez; la apariencia y los textos se cambian desde la consola.
- Crea tu cuentaRegístrate con tu correo o con tu cuenta de Google.
- Añade el código a tu sitioPega la línea de código antes de la etiqueta </body>, o instala el plugin de WordPress.
- Empieza a chatearMantén la consola abierta; oirás un aviso cuando llegue un chat nuevo.
<script src="https://app.layvchat.com/cd/w.js?k=TU_CLAVE_DE_WIDGET" async></script>Responde los chats desde tu teléfono
Con la aplicación para Android, los avisos de chats nuevos llegan a tu teléfono y puedes responder sin estar frente al ordenador. Tu cuenta, tus chats y tus respuestas guardadas son los mismos que en la consola.
La versión para iPhone está en preparación.
Cómo instalarla
- Abre esta página en tu teléfono y toca «Descargar el APK». Si el navegador muestra una advertencia, elige «Descargar de todos modos».
- Cuando termine la descarga, abre layvchat.apk desde la notificación o desde Archivos › Descargas.
- Si el teléfono pide permiso, toca «Ajustes», activa «Permitir de esta fuente» para tu navegador y vuelve atrás.
- Toca «Instalar». Si Google Play Protect muestra una advertencia, elige «Más detalles» › «Instalar de todos modos».
- Abre Layvchat, inicia sesión con el correo y la contraseña de tu consola y permite las notificaciones.
Descarga la aplicación solo desde layvchat.com. Las actualizaciones pequeñas llegan solas dentro de la aplicación; cuando hace falta una versión nueva, la aplicación te muestra el enlace de descarga.
Sin límite de chats. Paga por agente.
Todos los planes incluyen chats ilimitados y todas las funciones básicas. Las cuentas nuevas usan el plan Pro gratis durante 14 días.
Solo
Para soporte de una sola persona.
- Funciones básicas:
- Chats ilimitados
- Respuestas predefinidas
- Archivos compartidos
- Seguimiento de visitantes en vivo
- Horario de atención y mensajes fuera de línea
- Valoraciones y encuestas
- Informes
- Notificaciones de Telegram
- Verificación en dos pasos
Equipo
Para equipos de soporte en crecimiento.
- Todo lo de Solo, y además:
- Departamentos y enrutamiento
- Disparadores de invitación automática
- Rol de supervisor y panel en vivo
- Exportación de informes (CSV)
- Restricción de IP para agentes
Pro14 días gratis
Para equipos que conectan sus propios sistemas.
- Todo lo de Equipo, y además:
- Notificaciones por webhook
- API REST
- Integración con el sitio y ficha del cliente
- Sugerencias de respuesta
- Sin la marca «Con tecnología de Layvchat»
- CSS personalizado
Empresa
Para necesidades especiales y servicio con contrato.
- Todo lo de Pro, y además:
- Tu propio dominio pronto
Precios en dólares estadounidenses, facturados mensualmente.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras la respuesta? Nuestro equipo responde en la ventana de chat en pocos minutos.
Escríbenos¿De verdad no hay límite de chats?
No. Ningún plan limita el número de chats, visitantes o mensajes. Los planes solo se diferencian por el número de agentes y las funciones adicionales.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Al terminar los 14 días de Pro, tu cuenta sigue con el plan Solo y tus datos no se borran. Las funciones que no incluye tu plan se desactivan; puedes cambiar de plan cuando quieras.
¿Necesito un desarrollador para instalarlo?
No. Añade la línea de código a la plantilla de tu sitio o usa el plugin de WordPress. La documentación para desarrolladores cubre la identidad de miembros, los webhooks y otras integraciones.
¿Qué idiomas admite el widget?
Turco, inglés, alemán, francés, español, ruso y árabe. La ventana se abre en el idioma del navegador del visitante, o puedes fijar un único idioma. La consola está disponible en turco e inglés.
¿Cómo añado a mis compañeros?
Añade un agente en Ajustes → Agentes y envíale una invitación por correo. El agente abre el enlace, elige su contraseña e inicia sesión en la consola.
¿Están seguros mis datos?
Las conexiones están cifradas, la verificación en dos pasos está disponible en todas las cuentas y los archivos subidos se analizan en busca de virus. Puedes exportar o eliminar los datos de los visitantes y definir su periodo de conservación.
Usa el plan Pro gratis durante 14 días
Sin tarjeta de crédito. La instalación lleva cinco minutos.