Antworten Sie Ihren Besuchern, sobald sie fragen
Layvchat ist ein Live-Chat-Fenster, das Sie mit einer Zeile Code einbinden, und eine Konsole, in der Ihr Team alle Gespräche bearbeitet. Unbegrenzte Chats; Sie zahlen nur pro Agent.
- 14 Tage Pro kostenlos
- Keine Kreditkarte nötig
- Keine Chat-Limits
Alle Gespräche in einer Konsole
Wartende, zugewiesene und gelöste Chats stehen in getrennten Listen. Während Sie chatten, sehen Sie, auf welcher Seite der Besucher ist und welche Gespräche es zuvor gab.
Sehen Sie, wer auf Ihrer Website ist
Die Live-Besucherliste zeigt die aktuelle Seite und die Herkunft jedes Besuchers. Laden Sie gezielt zum Chat ein oder laden Sie Besucher, die auf einer bestimmten Seite verweilen, automatisch ein.
- Besucherliste in Echtzeit
- Manuelle und automatische Chat-Einladungen
- Vor-Chat-Formular für Name und E-Mail
Ordnung, auch wenn Ihr Team wächst
Abteilungen leiten Chats an das richtige Team. Supervisoren beobachten Warteschlange und Auslastung live und schalten sich bei Bedarf ein. Berichte zeigen Antwortzeiten und Zufriedenheit.
- Abteilungen und Weiterleitungsregeln
- Limit gleichzeitiger Chats pro Agent
- Geschäftszeiten und Offline-Nachrichten
Passt zu Ihrer Marke und Ihren Systemen
Ändern Sie Farben, Texte und Position des Fensters in der Konsole. Identifizieren Sie Mitglieder mit signierter Identität, senden Sie Chat-Ereignisse per Webhook an Ihre Systeme und greifen Sie über die REST-API auf Ihre Daten zu.
- Darstellung mit Live-Vorschau
- Signierte Besucheridentität und WordPress-Plugin
- Webhooks und REST-API
Alles, was der Alltag braucht
Das meiste davon ist schon im kleinsten Paket enthalten.
Widget in 7 Sprachen
Das Fenster öffnet sich in der Sprache des Besuchers; Arabisch wird von rechts nach links angezeigt.
Textbausteine
Kategorisierte Antworten per Kürzel einfügen.
Dateiaustausch
Bilder und Dokumente teilen; hochgeladene Dateien werden auf Viren geprüft.
Bewertungen
Bewertung und kurze Umfrage am Chat-Ende, Ergebnisse in den Berichten.
Berichte
Chat-Volumen, Antwortzeiten und Zufriedenheit; als CSV herunterladen.
Telegram-Benachrichtigungen
Neue und verpasste Chats landen im Telegram-Kanal Ihres Teams.
Intelligente Antwortvorschläge
Vorschläge aus Ihren bisherigen Chats; Ihre Daten verlassen den Dienst nicht.
Sicherheit
Zwei-Schritt-Verifizierung, IP-Beschränkung für Agenten und Aktivitätsprotokoll.
Werkzeuge für personenbezogene Daten
Besucherdaten exportieren oder löschen und die Aufbewahrungsdauer selbst festlegen.
In fünf Minuten eingerichtet
Kein Entwickler nötig. Sie fügen den Code einmal ein; Darstellung und Texte ändern Sie in der Konsole.
- Konto erstellenRegistrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Konto.
- Code einfügenFügen Sie die einzeilige Einbindung vor dem </body>-Tag ein oder installieren Sie das WordPress-Plugin.
- LoslegenLassen Sie die Konsole geöffnet; bei einem neuen Chat ertönt ein Signal.
<script src="https://app.layvchat.com/cd/w.js?k=IHR_WIDGET_SCHLUESSEL" async></script>Chats direkt vom Smartphone beantworten
Mit der Android-App landen Benachrichtigungen über neue Chats auf Ihrem Smartphone, und Sie antworten auch ohne Computer. Konto, Chats und Textbausteine sind dieselben wie in der Konsole.
Die iPhone-Version ist in Arbeit.
So installieren Sie die App
- Öffnen Sie diese Seite auf Ihrem Smartphone und tippen Sie auf „APK herunterladen“. Warnt der Browser, wählen Sie „Trotzdem herunterladen“.
- Öffnen Sie nach dem Download layvchat.apk über die Benachrichtigung oder unter Dateien › Downloads.
- Fragt das Smartphone nach einer Berechtigung, tippen Sie auf „Einstellungen“, aktivieren Sie „Dieser Quelle vertrauen“ für Ihren Browser und kehren Sie zurück.
- Tippen Sie auf „Installieren“. Zeigt Google Play Protect eine Warnung, wählen Sie „Weitere Details“ › „Trotzdem installieren“.
- Öffnen Sie Layvchat, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort Ihrer Konsole an und erlauben Sie Benachrichtigungen.
Laden Sie die App nur über layvchat.com herunter. Kleine Updates kommen automatisch in der App an; ist eine neue Version nötig, zeigt die App den Download-Link.
Keine Chat-Limits. Sie zahlen pro Agent.
Jedes Paket enthält unbegrenzte Chats und alle Grundfunktionen. Neue Konten nutzen das Pro-Paket 14 Tage kostenlos.
Solo
Für Support durch eine Person.
- Grundfunktionen:
- Unbegrenzte Chats
- Textbausteine
- Dateiaustausch
- Live-Besucherverfolgung
- Geschäftszeiten und Offline-Nachrichten
- Bewertungen und Umfragen
- Berichte
- Telegram-Benachrichtigungen
- Zwei-Schritt-Verifizierung
Team
Für wachsende Support-Teams.
- Alles aus Solo, dazu:
- Abteilungen und Weiterleitung
- Automatische Einladungs-Trigger
- Supervisor-Rolle und Live-Dashboard
- Berichtsexport (CSV)
- IP-Beschränkung für Agenten
Pro14 Tage gratis
Für Teams, die eigene Systeme anbinden.
- Alles aus Team, dazu:
- Webhook-Benachrichtigungen
- REST-API
- Website-Integration und Kundenkarte
- Intelligente Antwortvorschläge
- Ohne Hinweis „Powered by Layvchat“
- Eigenes CSS
Enterprise
Für besondere Anforderungen und Serviceverträge.
- Alles aus Pro, dazu:
- Eigene Domain bald
Preise in US-Dollar, monatliche Abrechnung.
Häufige Fragen
Antwort nicht gefunden? Unser Team antwortet im Chatfenster innerhalb weniger Minuten.
Mit uns chattenGibt es wirklich kein Chat-Limit?
Nein. Kein Paket begrenzt die Anzahl von Chats, Besuchern oder Nachrichten. Die Pakete unterscheiden sich nur in der Anzahl der Agenten und den Zusatzfunktionen.
Was passiert nach dem Testzeitraum?
Nach 14 Tagen Pro läuft Ihr Konto im Solo-Paket weiter, Ihre Daten bleiben erhalten. Funktionen außerhalb Ihres Pakets werden deaktiviert; Sie können jederzeit wechseln.
Brauche ich einen Entwickler?
Nein. Fügen Sie die einzeilige Einbindung in Ihre Vorlage ein oder nutzen Sie das WordPress-Plugin. Für Mitgliederidentität, Webhooks und weitere Anbindungen gibt es eine Entwicklerdokumentation.
Welche Sprachen unterstützt das Widget?
Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Russisch und Arabisch. Das Fenster öffnet sich in der Browsersprache des Besuchers, oder Sie legen eine feste Sprache fest. Die Konsole gibt es auf Türkisch und Englisch.
Wie füge ich Teammitglieder hinzu?
Legen Sie unter Einstellungen → Agenten einen Agenten an und senden Sie eine Einladung per E-Mail. Der Agent legt über den Link sein eigenes Passwort fest und meldet sich an.
Sind meine Daten sicher?
Verbindungen sind verschlüsselt, Zwei-Schritt-Verifizierung steht für jedes Konto bereit und hochgeladene Dateien werden auf Viren geprüft. Besucherdaten können Sie exportieren, löschen und mit einer eigenen Aufbewahrungsdauer versehen.
Nutzen Sie das Pro-Paket 14 Tage kostenlos
Keine Kreditkarte nötig. Die Einrichtung dauert fünf Minuten.