Ziyaretçileriniz soru sorduğu anda yanıt verin
Layvchat, sitenize tek satır kodla eklenen canlı destek penceresi ve ekibinizin bütün görüşmeleri yönettiği konsoldur. Sohbet sayısı sınırsız, fiyat yalnız ajan sayısına göre.
- 14 gün Pro paketi ücretsiz
- Kredi kartı gerekmez
- Sohbet sınırı yok
Bütün görüşmeler tek bir konsolda
Bekleyen, size atanan ve çözülen sohbetler ayrı listelerde. Yazışırken ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu ve önceki görüşmelerini görürsünüz.
Sitenizde kim var, görün
Canlı ziyaretçi listesi her ziyaretçinin bulunduğu sayfayı ve geldiği kaynağı gösterir. İstediğiniz kişiye sohbet daveti gönderin ya da belirli bir sayfada bekleyenleri otomatik davet edin.
- Gerçek zamanlı ziyaretçi listesi
- Elle ve otomatik sohbet daveti
- Sohbet öncesi formla ad ve e-posta toplama
Ekip büyüdükçe düzen bozulmasın
Departmanlar sohbetleri doğru ekibe yönlendirir. Süpervizörler bekleyen kuyruğu ve ajan doluluğunu canlı izler, gerektiğinde sohbete katılır. Raporlar yanıt sürelerini ve memnuniyeti gösterir.
- Departman ve yönlendirme kuralları
- Ajan başına eşzamanlı sohbet sınırı
- Mesai saatleri ve çevrimdışı mesaj
Markanıza ve sisteminize uyar
Pencerenin rengini, metinlerini ve konumunu konsoldan değiştirin. Üyelerinizi imzalı kimlikle tanıtın; sohbet olaylarını webhook ile kendi sisteminize gönderin, verilerinize REST API ile erişin.
- Canlı önizlemeli görünüm ayarları
- İmzalı ziyaretçi kimliği ve WordPress eklentisi
- Webhook ve REST API
Günlük işin ihtiyaç duyduğu her şey
Aşağıdakilerin çoğu en küçük pakette de var.
7 dilde widget
Pencere ziyaretçinin diliyle açılır; Arapça sağdan sola gösterilir.
Hazır yanıtlar
Kategorilere ayrılmış yanıtları kısayolla ekleyin.
Dosya paylaşımı
Görsel ve belge paylaşımı; yüklenen dosyalar virüs taramasından geçer.
Değerlendirme
Görüşme sonunda puan ve kısa anket; sonuçlar raporlarda.
Raporlar
Sohbet hacmi, yanıt süreleri ve memnuniyet; CSV olarak indirin.
Telegram bildirimleri
Yeni ve kaçan sohbetler ekibinizin Telegram kanalına düşsün.
Akıllı yanıt önerileri
Geçmiş görüşmelerinizden öğrenen öneriler; verileriniz dışarı gönderilmez.
Güvenlik
İki adımlı doğrulama, ajan IP kısıtlaması ve işlem kaydı.
Kişisel veri araçları
Ziyaretçi verisini dışa aktarın ya da silin; saklama süresini siz belirleyin.
Beş dakikada kurulur
Yazılımcı gerekmez. Kodu bir kez eklersiniz; görünüm ve metin değişiklikleri konsoldan yapılır.
- Hesabınızı açınE-postanızla ya da Google hesabınızla kaydolun.
- Kodu sitenize ekleyinTek satırlık kodu </body> etiketinden önce yapıştırın ya da WordPress eklentisini yükleyin.
- Sohbete başlayınKonsolu açık tutun; yeni sohbet geldiğinde sesli bildirim alırsınız.
<script src="https://app.layvchat.com/cd/w.js?k=WIDGET_ANAHTARINIZ" async></script>Sohbetleri telefonunuzdan yanıtlayın
Android uygulamasıyla yeni sohbet bildirimleri telefonunuza düşer; bilgisayar başında olmadan yanıt verirsiniz. Hesabınız, sohbetleriniz ve hazır yanıtlarınız konsolla aynıdır.
iPhone sürümü hazırlanıyor.
Nasıl kurulur?
- Bu sayfayı telefonunuzda açın ve “APK dosyasını indir” düğmesine dokunun. Tarayıcı uyarı verirse “Yine de indir”i seçin.
- İndirme bitince bildirimden ya da Dosyalar › İndirilenler klasöründen layvchat.apk dosyasını açın.
- Telefon izin isterse “Ayarlar”a dokunun, tarayıcınız için “Bu kaynaktan izin ver” seçeneğini açın ve geri dönün.
- “Yükle”ye dokunun. Google Play Protect uyarı gösterirse “Diğer ayrıntılar” › “Yine de yükle”yi seçin.
- Layvchat’i açın, konsoldaki e-posta ve parolanızla giriş yapın, bildirim iznini verin.
Uygulamayı yalnızca layvchat.com üzerinden indirin. Küçük güncellemeler uygulama içinden kendiliğinden gelir; yeni sürüm gerektiğinde uygulama indirme bağlantısını gösterir.
Sohbet sınırı yok. Ajan sayısına göre ödeyin.
Her pakette sınırsız sohbet ve bütün temel özellikler var. Yeni hesaplar 14 gün boyunca Pro paketini ücretsiz kullanır.
Tek
Tek kişilik destek için.
- Temel özellikler:
- Sınırsız sohbet
- Hazır yanıtlar
- Dosya paylaşımı
- Canlı ziyaretçi takibi
- Mesai saatleri ve çevrimdışı mesaj
- Değerlendirme ve anket
- Raporlar
- Telegram bildirimleri
- İki adımlı doğrulama
Ekip
Büyüyen destek ekipleri için.
- Tek paketindeki her şey, ayrıca:
- Departmanlar ve yönlendirme
- Otomatik davet tetikleyicileri
- Süpervizör rolü ve canlı pano
- Rapor dışa aktarma (CSV)
- Ajan IP kısıtlaması
Pro14 gün ücretsiz
Kendi sistemine bağlanan ekipler için.
- Ekip paketindeki her şey, ayrıca:
- Webhook bildirimleri
- REST API
- Site entegrasyonu ve müşteri kartı
- Akıllı yanıt önerileri
- "Layvchat ile çalışır" yazısı olmadan
- Özel CSS
Kurumsal
Özel ihtiyaçlar ve sözleşmeli hizmet için.
- Pro paketindeki her şey, ayrıca:
- Kendi alan adınız yakında
Fiyatlar ABD doları cinsinden ve aylıktır.
Sık sorulan sorular
Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Ekibimiz sohbet penceresinden birkaç dakika içinde yanıt verir.
Bize yazınSohbet sayısında gerçekten sınır yok mu?
Yok. Hiçbir pakette sohbet, ziyaretçi ya da mesaj sayısı sınırlanmaz. Paketler yalnız ajan sayısına ve ek özelliklere göre ayrılır.
Deneme süresi bitince ne olur?
14 günlük Pro denemesi bitince hesabınız Tek paketiyle devam eder ve verileriniz silinmez. Pakette olmayan özellikler kapanır; dilediğiniz zaman paketinizi yükseltebilirsiniz.
Kurulum için yazılımcı gerekir mi?
Hayır. Tek satırlık kodu sitenizin şablonuna eklemeniz yeterli; WordPress için eklenti var. Üye kimliği ve webhook gibi bağlantılar için geliştirici belgeleri hazır.
Widget hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Rusça ve Arapça. Pencere ziyaretçinin tarayıcı diline göre açılır; isterseniz tek dile sabitleyebilirsiniz. Konsol Türkçe ve İngilizce kullanılabilir.
Ekip arkadaşlarımı nasıl eklerim?
Ayarlar → Ajanlar sayfasından ajan ekleyin ve davet e-postası gönderin. Ajan bağlantıya tıklayıp kendi parolasını belirler ve konsola girer.
Verilerim güvende mi?
Bağlantılar şifrelidir, her hesapta iki adımlı doğrulama kullanılabilir ve yüklenen dosyalar virüs taramasından geçer. Ziyaretçi verisini dışa aktarabilir, silebilir ve saklama süresini belirleyebilirsiniz.
14 gün boyunca Pro paketini ücretsiz kullanın
Kredi kartı gerekmez. Kurulum beş dakika sürer.