Отвечайте посетителям в ту же минуту, когда они спрашивают
Layvchat — это окно онлайн-чата, которое подключается к сайту одной строкой кода, и консоль, в которой ваша команда ведёт все диалоги. Чаты без ограничений; вы платите только за операторов.
- 14 дней тарифа Pro бесплатно
- Без банковской карты
- Без лимита чатов
Все диалоги в одной консоли
Ожидающие, назначенные и закрытые чаты — в отдельных списках. Во время переписки вы видите, на какой странице находится посетитель и какие обращения были раньше.
Видите, кто сейчас на сайте
Список посетителей в реальном времени показывает текущую страницу и источник перехода каждого. Пригласите в чат любого посетителя или настройте автоматическое приглашение для тех, кто задерживается на нужной странице.
- Список посетителей в реальном времени
- Ручные и автоматические приглашения в чат
- Анкета перед чатом: имя и почта
Порядок, даже когда команда растёт
Отделы направляют чаты нужной команде. Супервайзеры в реальном времени видят очередь и загрузку операторов и при необходимости подключаются к диалогу. Отчёты показывают время ответа и удовлетворённость.
- Отделы и правила маршрутизации
- Лимит одновременных чатов на оператора
- Рабочие часы и офлайн-сообщения
Под ваш бренд и ваши системы
Цвета, тексты и расположение окна меняются в консоли. Передавайте личность пользователей с подписью, отправляйте события чата в свои системы через вебхуки и получайте данные через REST API.
- Настройки внешнего вида с предпросмотром
- Подписанная личность посетителя и плагин для WordPress
- Вебхуки и REST API
Всё, что нужно в ежедневной работе
Большая часть входит даже в самый простой тариф.
Виджет на 7 языках
Окно открывается на языке посетителя; арабский отображается справа налево.
Готовые ответы
Вставляйте ответы из категорий по сочетанию клавиш.
Обмен файлами
Изображения и документы; загруженные файлы проверяются на вирусы.
Оценки
Оценка и короткий опрос в конце диалога, результаты — в отчётах.
Отчёты
Количество чатов, время ответа и удовлетворённость; выгрузка в CSV.
Уведомления в Telegram
Новые и пропущенные чаты приходят в Telegram-канал вашей команды.
Подсказки ответов
Подсказки на основе ваших прошлых диалогов; данные не покидают сервис.
Безопасность
Двухэтапная проверка, ограничение операторов по IP и журнал действий.
Работа с персональными данными
Выгружайте или удаляйте данные посетителей и задавайте срок хранения.
Подключение за пять минут
Разработчик не нужен. Код добавляется один раз, а внешний вид и тексты меняются в консоли.
- Создайте аккаунтЗарегистрируйтесь по почте или через аккаунт Google.
- Добавьте код на сайтВставьте одну строку кода перед тегом </body> или установите плагин для WordPress.
- Начните общатьсяДержите консоль открытой — о новом чате вы услышите звуковой сигнал.
<script src="https://app.layvchat.com/cd/w.js?k=ВАШ_КЛЮЧ_ВИДЖЕТА" async></script>Отвечайте на чаты с телефона
С приложением для Android уведомления о новых чатах приходят на телефон, и вы отвечаете, даже когда вы не за компьютером. Аккаунт, чаты и шаблоны ответов те же, что и в консоли.
Версия для iPhone в разработке.
Как установить
- Откройте эту страницу на телефоне и нажмите «Скачать APK». Если браузер покажет предупреждение, выберите «Всё равно скачать».
- Когда загрузка закончится, откройте layvchat.apk из уведомления или в разделе Файлы › Загрузки.
- Если телефон запросит разрешение, нажмите «Настройки», включите «Разрешить установку из этого источника» для браузера и вернитесь назад.
- Нажмите «Установить». Если Google Play Защита покажет предупреждение, выберите «Подробнее» › «Всё равно установить».
- Откройте Layvchat, войдите с адресом почты и паролем от консоли и разрешите уведомления.
Скачивайте приложение только с layvchat.com. Небольшие обновления приходят в приложение автоматически; когда нужна новая версия, приложение покажет ссылку на загрузку.
Без лимита чатов. Оплата за операторов.
В каждом тарифе — безлимитные чаты и все основные функции. Новые аккаунты пользуются тарифом Pro бесплатно 14 дней.
Solo
Для поддержки силами одного человека.
- Основные функции:
- Безлимитные чаты
- Готовые ответы
- Обмен файлами
- Посетители онлайн
- Рабочие часы и офлайн-сообщения
- Оценки и опросы
- Отчёты
- Уведомления в Telegram
- Двухэтапная проверка
Team
Для растущих команд поддержки.
- Всё из тарифа Solo, а также:
- Отделы и маршрутизация
- Триггеры автоприглашений
- Роль супервайзера и панель онлайн
- Выгрузка отчётов (CSV)
- Ограничение операторов по IP
Pro14 дней бесплатно
Для команд, подключающих свои системы.
- Всё из тарифа Team, а также:
- Вебхуки
- REST API
- Интеграция с сайтом и карточка клиента
- Подсказки ответов
- Без надписи «Работает на Layvchat»
- Собственный CSS
Enterprise
Для особых требований и договорного обслуживания.
- Всё из тарифа Pro, а также:
- Собственный домен скоро
Цены указаны в долларах США за месяц.
Частые вопросы
Не нашли ответ? Наша команда ответит в окне чата в течение нескольких минут.
Написать намДействительно нет лимита на чаты?
Да. Ни один тариф не ограничивает количество чатов, посетителей или сообщений. Тарифы различаются только числом операторов и дополнительными функциями.
Что будет после пробного периода?
После 14 дней тарифа Pro аккаунт продолжит работу на тарифе Solo, данные сохранятся. Функции вне тарифа отключатся; сменить тариф можно в любой момент.
Нужен ли разработчик для подключения?
Нет. Достаточно добавить одну строку кода в шаблон сайта или установить плагин для WordPress. Для передачи личности пользователей, вебхуков и других интеграций есть документация для разработчиков.
Какие языки поддерживает виджет?
Турецкий, английский, немецкий, французский, испанский, русский и арабский. Окно открывается на языке браузера посетителя, либо вы закрепляете один язык. Консоль доступна на турецком и английском.
Как добавить коллег?
Добавьте оператора в разделе Настройки → Операторы и отправьте приглашение по почте. Оператор переходит по ссылке, задаёт пароль и входит в консоль.
Мои данные в безопасности?
Соединения зашифрованы, двухэтапная проверка доступна для каждого аккаунта, загруженные файлы проверяются на вирусы. Данные посетителей можно выгрузить или удалить и задать срок их хранения.
Пользуйтесь тарифом Pro бесплатно 14 дней
Без банковской карты. Подключение занимает пять минут.