Répondez à vos visiteurs dès qu’ils posent une question
Layvchat, c’est une fenêtre de chat en direct ajoutée à votre site avec une seule ligne de code, et une console où votre équipe gère toutes les conversations. Conversations illimitées ; vous payez uniquement par agent.
- 14 jours de Pro offerts
- Sans carte bancaire
- Aucune limite de conversations
Toutes les conversations dans une seule console
Les conversations en attente, attribuées et résolues ont chacune leur liste. Pendant l’échange, vous voyez la page consultée par le visiteur et ses conversations précédentes.
Voyez qui est sur votre site
La liste des visiteurs en direct indique la page consultée et la provenance de chacun. Invitez qui vous voulez à discuter, ou invitez automatiquement ceux qui s’attardent sur une page précise.
- Liste des visiteurs en temps réel
- Invitations manuelles et automatiques
- Formulaire avant chat pour le nom et l’e-mail
Restez organisé quand l’équipe grandit
Les services orientent chaque conversation vers la bonne équipe. Les superviseurs suivent en direct la file d’attente et la charge des agents, et interviennent si besoin. Les rapports montrent les délais de réponse et la satisfaction.
- Services et règles de routage
- Limite de conversations simultanées par agent
- Horaires d’ouverture et messages hors ligne
S’adapte à votre marque et à vos systèmes
Modifiez les couleurs, les textes et la position de la fenêtre depuis la console. Identifiez vos membres avec une identité signée, envoyez les événements de chat à vos systèmes par webhook et accédez à vos données via l’API REST.
- Réglages d’apparence avec aperçu en direct
- Identité signée des visiteurs et extension WordPress
- Webhooks et API REST
Tout ce dont le travail quotidien a besoin
L’essentiel est inclus dès la plus petite offre.
Widget en 7 langues
La fenêtre s’ouvre dans la langue du visiteur ; l’arabe s’affiche de droite à gauche.
Réponses prédéfinies
Insérez des réponses classées par catégorie avec un raccourci.
Partage de fichiers
Partagez images et documents ; les fichiers envoyés sont analysés contre les virus.
Évaluations
Une note et un court questionnaire en fin de conversation, avec les résultats dans les rapports.
Rapports
Volume de conversations, délais de réponse et satisfaction ; export CSV.
Notifications Telegram
Les nouvelles conversations et celles manquées arrivent dans le canal Telegram de votre équipe.
Suggestions de réponse
Des suggestions tirées de vos conversations passées ; vos données ne quittent pas le service.
Sécurité
Validation en deux étapes, restriction IP des agents et journal d’activité.
Outils de données personnelles
Exportez ou supprimez les données des visiteurs et fixez vous-même la durée de conservation.
Installé en cinq minutes
Aucun développeur nécessaire. Vous ajoutez le code une fois ; l’apparence et les textes se modifient depuis la console.
- Créez votre compteInscrivez-vous avec votre e-mail ou votre compte Google.
- Ajoutez le code à votre siteCollez la ligne de code avant la balise </body>, ou installez l’extension WordPress.
- Commencez à discuterGardez la console ouverte : un signal sonore vous prévient à chaque nouvelle conversation.
<script src="https://app.layvchat.com/cd/w.js?k=VOTRE_CLE_WIDGET" async></script>Répondez aux conversations depuis votre téléphone
Avec l’application Android, les notifications de nouvelles conversations arrivent sur votre téléphone et vous répondez sans être devant votre ordinateur. Votre compte, vos conversations et vos réponses enregistrées sont les mêmes que dans la console.
La version iPhone est en préparation.
Comment l’installer
- Ouvrez cette page sur votre téléphone et touchez « Télécharger l’APK ». Si le navigateur affiche un avertissement, choisissez « Télécharger quand même ».
- Une fois le téléchargement terminé, ouvrez layvchat.apk depuis la notification ou depuis Fichiers › Téléchargements.
- Si le téléphone demande une autorisation, touchez « Paramètres », activez « Autoriser cette source » pour votre navigateur, puis revenez.
- Touchez « Installer ». Si Google Play Protect affiche un avertissement, choisissez « Plus de détails » › « Installer quand même ».
- Ouvrez Layvchat, connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe de votre console, puis autorisez les notifications.
Téléchargez l’application uniquement depuis layvchat.com. Les petites mises à jour arrivent automatiquement dans l’application ; quand une nouvelle version est nécessaire, l’application affiche le lien de téléchargement.
Aucune limite de conversations. Payez par agent.
Chaque offre comprend des conversations illimitées et toutes les fonctionnalités de base. Les nouveaux comptes profitent de l’offre Pro gratuitement pendant 14 jours.
Solo
Pour un support assuré par une personne.
- Fonctionnalités de base :
- Conversations illimitées
- Réponses prédéfinies
- Partage de fichiers
- Suivi des visiteurs en direct
- Horaires d’ouverture et messages hors ligne
- Évaluations et questionnaires
- Rapports
- Notifications Telegram
- Validation en deux étapes
Équipe
Pour les équipes de support en croissance.
- Tout ce qu’offre Solo, plus :
- Services et routage
- Déclencheurs d’invitation automatique
- Rôle superviseur et tableau de bord en direct
- Export des rapports (CSV)
- Restriction IP des agents
Pro14 jours offerts
Pour les équipes qui connectent leurs propres systèmes.
- Tout ce qu’offre Équipe, plus :
- Notifications webhook
- API REST
- Intégration au site et fiche client
- Suggestions de réponse
- Sans la mention « Propulsé par Layvchat »
- CSS personnalisé
Entreprise
Pour les besoins spécifiques et les contrats de service.
- Tout ce qu’offre Pro, plus :
- Votre propre domaine bientôt
Prix en dollars américains, facturés mensuellement.
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse ? Notre équipe répond dans la fenêtre de chat en quelques minutes.
Discuter avec nousN’y a-t-il vraiment aucune limite de conversations ?
Aucune. Aucune offre ne limite le nombre de conversations, de visiteurs ou de messages. Les offres se distinguent uniquement par le nombre d’agents et les fonctionnalités supplémentaires.
Que se passe-t-il à la fin de l’essai ?
À la fin des 14 jours de Pro, votre compte continue avec l’offre Solo et vos données sont conservées. Les fonctionnalités hors de votre offre sont désactivées ; vous pouvez changer d’offre à tout moment.
Faut-il un développeur pour l’installation ?
Non. Ajoutez la ligne de code à votre modèle de site, ou utilisez l’extension WordPress. Une documentation développeur couvre l’identité des membres, les webhooks et les autres intégrations.
Quelles langues le widget prend-il en charge ?
Turc, anglais, allemand, français, espagnol, russe et arabe. La fenêtre s’ouvre dans la langue du navigateur du visiteur, ou dans une langue fixe de votre choix. La console est disponible en turc et en anglais.
Comment ajouter des collègues ?
Ajoutez un agent dans Paramètres → Agents et envoyez une invitation par e-mail. L’agent suit le lien, choisit son mot de passe et se connecte à la console.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les connexions sont chiffrées, la validation en deux étapes est disponible pour chaque compte et les fichiers envoyés sont analysés contre les virus. Vous pouvez exporter ou supprimer les données des visiteurs et fixer leur durée de conservation.
Profitez de l’offre Pro gratuitement pendant 14 jours
Sans carte bancaire. L’installation prend cinq minutes.