Este documento está disponible en inglés y turco. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio guarda en tu navegador. El almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage) puede utilizarse con fines similares. En esta política llamamos a ambos «cookies».
2. En resumen
- no utilizamos cookies publicitarias, de seguimiento, de elaboración de perfiles ni de analítica de terceros
- todas las cookies que utilizamos son necesarias para que el Servicio funcione o para recordar una elección que has hecho
- por eso no mostramos un banner de consentimiento de cookies; las cookies esenciales no requieren consentimiento
3. layvchat.com y la consola
- layv_oturum (cookie, esencial): mantiene tu sesión iniciada en la consola. Solo el servidor puede leerla (HttpOnly, Secure, SameSite=Strict). Se elimina al cerrar sesión o cuando caduca la sesión (12 horas por defecto)
- layv_oauth (cookie, esencial): se conserva durante 10 minutos durante el inicio de sesión con Google para confirmar que la solicitud procede de ti
- site_dil (cookie, preferencia): el idioma que elegiste en layvchat.com; 1 año
- layv_dil (almacenamiento local, preferencia): el idioma que elegiste en la consola; hasta que lo borres
4. El widget de chat
El widget de chat que se añade a los sitios de nuestros clientes no utiliza cookies. Para que el chat continúe cuando cambias de página, guarda estas entradas en el almacenamiento local del navegador:
- layv_cd_zk: una clave de visitante aleatoria que te reconoce en el mismo navegador; no contiene tu nombre ni tu identidad
- layv_cd_kt_…: un token de chat que te vuelve a conectar a un chat en curso
- layv_cd_ses: si activaste o desactivaste los sonidos de notificación
- layv_cd_ilk: hora de tu primera visita, para distinguir entre visitantes nuevos y recurrentes
- layv_cd_tip, layv_cd_kaynak (solo para esa visita): tipo de visitante y fuente de referencia
- layv_cd_dk: para que un saludo automático no se vuelva a mostrar el mismo día o en la misma visita
- layv_cd_ab_…, layv_cd_abo_…: si el negocio está comparando dos diseños del widget, cuál se te mostró
Estas entradas se utilizan únicamente para el chat en vivo de ese sitio; no se utilizan para seguirte en otros sitios. El responsable del tratamiento de estas entradas es el negocio que añadió el widget a su sitio.
5. Gestión de las cookies
Puedes eliminar o bloquear las cookies y los datos de los sitios en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales no podrás iniciar sesión en la consola, y un chat del widget puede reiniciarse al cambiar de página.
6. Modificaciones
Si añadimos una nueva cookie, actualizaremos esta página. Si alguna vez necesitamos una cookie no esencial, te pediremos tu consentimiento antes de utilizarla. Consultas: [email protected]