Aviso KVKK (ley turca de protección de datos)

1. Responsable del tratamiento

Este aviso lo emite Layvchat como responsable del tratamiento en virtud de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (la «KVKK») y del Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de la Obligación de Informar. Contacto: [email protected]

Para las personas que utilizan el widget de chat en los sitios de nuestros clientes o les envían correos electrónicos o tickets, el responsable del tratamiento es el negocio correspondiente; Layvchat trata esos datos como encargado del tratamiento en nombre del negocio. Estas personas deben dirigirse a dicho negocio para obtener información y presentar solicitudes.

2. Categorías de datos personales

• Identidad: nombre, apellidos, nombre de usuario
• Contacto: dirección de correo electrónico
• Transacciones del cliente: plan, importe del pago, dirección de pago, dirección de la billetera emisora, identificador de la transacción en la cadena de bloques, solicitudes de soporte y correspondencia
• Seguridad de las transacciones: hash de la contraseña, secreto de verificación en dos pasos, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, registros de sesión y de inicio de sesión, registros de actividad
• Dispositivo móvil: token de notificaciones push y plataforma del dispositivo (solo si se utiliza la aplicación móvil)
• Imagen: foto de perfil opcional
• Marketing: preferencias de correo electrónico, solo si se ha dado el consentimiento

No tratamos categorías especiales de datos personales.

3. Finalidades

• Gestionar los procesos de alta y de cuenta
• Prestar el servicio contratado, verificar los pagos y ofrecer soporte
• Gestionar los procesos de seguridad de la información y prevenir accesos no autorizados y abusos
• Enviar los mensajes de servicio necesarios
• Cumplir las obligaciones financieras, contables y legales y responder a las solicitudes de las autoridades
• Proteger derechos en litigios
• Información sobre productos y campañas, si se ha dado el consentimiento

4. Bases jurídicas

Tus datos personales se tratan con las siguientes bases del artículo 5(2) de la KVKK: (c) está directamente relacionado con la celebración o ejecución de un contrato, (ç) es necesario para que el responsable cumpla una obligación legal, (e) es necesario para establecer, ejercer o proteger un derecho, (f) es necesario para el interés legítimo del responsable, siempre que no perjudique tus derechos y libertades fundamentales.

Los mensajes de marketing se basan únicamente en el consentimiento expreso, independiente y opcional que puedes otorgar en virtud del artículo 5(1) de la KVKK. Este aviso no es un formulario de consentimiento.

5. Cómo se recopilan los datos

Los datos se recopilan por medios electrónicos, total o parcialmente automatizados, a través del formulario de registro, el inicio de sesión con Google, la consola y la aplicación móvil, la pantalla de pago y los registros públicos de la cadena de bloques, la correspondencia de soporte y los registros automáticos del sistema.

6. Transferencias

Únicamente para las finalidades anteriores, tus datos personales pueden transferirse a nuestro proveedor de alojamiento, a nuestro proveedor de dominio y seguridad, a nuestro proveedor de envío y recepción de correo electrónico, a los servicios de notificaciones (Expo, Google, Apple) si las notificaciones push están activadas en la aplicación móvil, a Google si eliges el inicio de sesión con Google, y a los organismos públicos legalmente autorizados. La lista actualizada de proveedores figura en la página de Subencargados.

Las transferencias internacionales se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK, mediante la firma del contrato tipo publicado por la Junta y la notificación a la Autoridad en un plazo de cinco días hábiles desde la firma.

7. Conservación y destrucción

Los datos personales se conservan durante el tiempo que requiera la finalidad y durante los plazos establecidos por la ley; después se suprimen, se destruyen o se anonimizan. Los plazos de conservación se indican en la Política de Privacidad.

8. Tus derechos

En virtud del artículo 11 de la KVKK tienes derecho a: saber si se tratan tus datos personales; solicitar información en caso afirmativo; conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a ella; conocer los terceros en Türkiye o en el extranjero a los que se transfieren; solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos; solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7; solicitar que las rectificaciones y supresiones se comuniquen a los terceros a los que se hayan transferido; oponerte a un resultado en tu contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado; y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito.

9. Cómo presentar una solicitud

De conformidad con el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de las Solicitudes al Responsable del Tratamiento, puedes enviar tu solicitud a [email protected] desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Layvchat, mediante correo electrónico certificado (KEP), o firmada con firma electrónica segura o firma móvil.

Tu solicitud debe incluir tu nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico para nuestra respuesta y una descripción clara de lo que solicitas. Las solicitudes se resuelven de forma gratuita en un plazo máximo de 30 días; si la actuación conlleva un coste adicional, puede aplicarse la tarifa fijada por la Junta.

Si tu solicitud es rechazada, consideras insuficiente la respuesta o no se responde a tiempo, puedes presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales.

10. Solo a título informativo

Este aviso tiene carácter informativo y no requiere aprobación. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad.