هذه الوثيقة متاحة باللغتين الإنجليزية والتركية. في حال وجود اختلاف، تسود النسخة التركية.
1. حول هذه القائمة
يقدم مزودو الخدمات المذكورون أدناه جزءًا من الخدمة، وقد يصلون إلى البيانات الشخصية أثناء ذلك. ولا يصل كل منهم إلا إلى البيانات التي يحتاجها لأداء مهمته، ويلتزم بموجب العقد بواجبات حماية البيانات.
لا يُرسل محتوى المحادثات أبدًا إلى أي مزود للذكاء الاصطناعي، بما في ذلك لأغراض ميزات الذكاء الاصطناعي، ولذلك لا يوجد مزود ذكاء اصطناعي في هذه القائمة.
2. البنية التحتية
- مزود الاستضافة (مركز البيانات). الغرض: الخوادم وقاعدة البيانات وتخزين الملفات. البيانات: جميع بيانات الحساب وبيانات العميل
- Cloudflare, Inc. الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية (شبكة عالمية). الغرض: النطاق، والاتصالات المشفّرة، والحماية من الهجمات، وتحديد بلد الزائر. البيانات: حركة المرور إلى الخدمة وعناوين IP
3. البريد الإلكتروني
- Resend. الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية. الغرض: إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب (التحقق، وكلمة المرور، والدعوات، والتنبيهات الأمنية، والتذكيرات)، ونصوص المحادثات، والردود خارج أوقات الاتصال، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذاكر؛ واستقبال رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عناوين الدعم لدى العملاء. البيانات: عناوين المرسل والمستلم، ومحتوى الرسائل ومرفقاتها
4. فقط في حال الاستخدام
- Google LLC. الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية. متى: إذا استخدمت تسجيل الدخول باستخدام Google (معرّف حساب Google والاسم وعنوان البريد الإلكتروني) أو إذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة في تطبيق Android (Firebase Cloud Messaging: رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار)
- Expo (650 Industries, Inc.). الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية. متى: فقط إذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة في تطبيق الهاتف المحمول. الغرض: تمرير الإشعارات إلى خدمة الإشعارات في الهاتف. البيانات: رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار (العنوان، واسم الزائر، ومعاينة قصيرة للرسالة إذا اختار الوكيل ذلك)
- Apple Inc. الموقع: الولايات المتحدة الأمريكية. متى: فقط إذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة في تطبيق iOS (خدمة Apple Push Notification). البيانات: رمز الإشعارات ومحتوى الإشعار
- Telegram. الموقع: الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى. متى: فقط إذا فعّل العميل إشعارات Telegram. البيانات: نصوص الإشعارات (على سبيل المثال، تنبيه بمحادثة جديدة مع معاينة قصيرة للرسالة)
لا تُعدّ عناوين خطافات الويب وعملاء API التي يُعدّها العميل بنفسه من معالِجينا الفرعيين؛ إذ تتم عمليات النقل تلك بناءً على تعليمات العميل وتحت مسؤوليته.
5. الإخطار بالتغييرات
نُخطر مالكي مساحات العمل عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من إضافة أي معالِج فرعي جديد إلى هذه القائمة. ويرد حق الاعتراض وإجراءاته في ملحق معالجة البيانات.